Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 25. avgust 2026.

ITG d.o.o. Smederevo, kao operater Heritage Hotela, poštuje privatnost posetilaca i obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa primenljivim propisima Republike Srbije. Ova politika se odnosi na korišćenje sajta heritagebelgrade.com i komunikaciju pokrenutu preko sajta.

Koje podatke obrađujemo?

• podatke koje unesete u kontakt formu: ime, email adresu, broj telefona, naslov i sadržaj poruke;
• tehničke i bezbednosne podatke kao što su IP adresa, vreme zahteva, tip pregledača i zapisi potrebni za sprečavanje zloupotrebe;
• izbor saglasnosti za kolačiće;
• podatke o konverziji i oglasne identifikatore koje Google Ads obrađuje tek nakon saglasnosti za marketinške kolačiće;
• rezultat bezbednosne provere Google reCAPTCHA kada je ova zaštita aktivna.

Svrhe i pravni osnov

Podatke iz upita koristimo da odgovorimo na vaše pitanje, pripremimo ponudu ili preduzmemo korake na vaš zahtev pre zaključenja ugovora. Tehničke zapise obrađujemo radi bezbednosti sajta i sprečavanja zloupotrebe na osnovu legitimnog interesa. Google Ads merenje i druge opcione tehnologije koristimo samo na osnovu saglasnosti, koju možete povući u podešavanjima kolačića.

Rezervacije i treće strane

Klik na dugme za proveru raspoloživosti vodi u eksterni PHOBS sistem. Podatke koje unesete u taj sistem PHOBS i pružaoci uključeni u rezervaciju obrađuju prema sopstvenim pravilima. Google Maps i YouTube sadržaj takođe podležu pravilima odgovarajućih pružalaca.

Primaoci i prenosi podataka

Podaci mogu biti dostupni ovlašćenim zaposlenima Heritage Hotela i angažovanim pružaocima hostinga, emaila, bezbednosti i tehničkog održavanja, samo u meri potrebnoj za uslugu. Kada prihvatite marketinške kolačiće, Google može obrađivati podatke i van Srbije uz mehanizme zaštite koje navodi u svojim pravilima.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Upite čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovor, nastavak poslovne komunikacije i ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva, osim ako propis zahteva duže čuvanje. Bezbednosni zapisi čuvaju se ograničeno vreme, a izbor kolačića do 12 meseci. Rokove za podatke koje obrađuju Google i PHOBS određuju ti pružaoci u svojim pravilima.

Vaša prava

U skladu sa zakonom možete tražiti pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade, uložiti prigovor, tražiti prenosivost kada je primenljiva i povući saglasnost. Zahtev možete poslati na info@heritagebelgrade.com. Imate i pravo da se obratite Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Bezbednost i maloletna lica

Primenjujemo razumne tehničke i organizacione mere zaštite, ali nijedan prenos preko interneta nije potpuno bez rizika. Sajt nije namenjen samostalnom dostavljanju podataka od strane maloletnih lica bez uključivanja roditelja ili staratelja.

Izmene i kontakt

Politiku možemo ažurirati kada se promene usluge ili propisi. Važeća verzija i datum objavljeni su na ovoj stranici. Za pitanja koristite kontakt stranicu ili email info@heritagebelgrade.com.